MoveWORK abre su Digital Customer Experience Center en Lisboa

Velar por la satisfacción de nuestros clientes

MoveWORK inaugura su nueva oficina en el corazón de Lisboa, estrella emergente de la escena tecnológica europea, en el elegante barrio de Amoreiras en torno a un equipo joven, dinámico y multicultural.

En un mundo cada vez más digital, donde los modos de interacción a distancia evolucionan, el desarrollo de la experiencia del cliente es una de las prioridades estratégicas del grupo MoveWORK, afirma Lucinda Ribeiro, Directora de la experiencia cliente.

Nuestro objetivo con este nuevo centro es apoyar a nuestros clientes en la transformación digital de su negocio y, para ello, cubrir 4 aspectos fundamentales para conseguirlo:

  1. Demultiplicar y diversificar los canales de comunicación digital distintos al teléfono como blogs, tutoriales, redes sociales, webinars.
  2. Acompañarlos y desarrollar su uso en el conjunto de todos los productos y servicios.
  3. Responder y ofrecer una solución adecuada cuando se enfrentan a una situación de bloqueo.
  4. Saber informarles y acompañarles en la apropiación de nuevos usos de las soluciones que utilizan.

  

El reto diario es hacer que las empresas prefieran las soluciones de MoveWORK y garantizar la satisfacción y sobre todo el rendimiento de cada cliente a lo largo del tiempo. El reto es doble: fidelizar y desarrollar nuestras ofertas identificando sus necesidades a través de sus experiencias.

Con este nuevo centro, MoveWORK da más coherencia a su fuerza de innovación, y por su carácter europeo, se da la oportunidad de compartir competencias y capitalizar las diferencias de cada país y negocio para construir una verdadera estrategia SmartData para sus cuentas clave como ISS, Dérichebourg, Onet, Armonia, Clece, declara Patrick TAVARIS Presidente del grupo.

MoveWork es el líder en Europa por sus soluciones de ayuda a la toma de decisiones y trazabilidad de la actividad en los ámbitos de la limpieza, la seguridad y la gestión de azafatas y eventos. MoveWork es el primer editor que basa su suite de software en una solución de inteligencia empresarial en la nube que no solo hace un seguimiento de la actividad, sino que también predice sus variaciones en función de diversos factores.