Casos de éxito

ENGIE Solutions

Creada por la fusión de las entidades que conforman ENGIE Axima, ENGIE Cofely, ENGIE Ineo y ENGIE Réseaux, ENGIE Solutions es el socio de confianza de las empresas, industrias y autoridades locales comprometidas con la neutralidad del carbono. Engie Solutions apoya y ayuda a sus clientes a mejorar la competitividad de sus infraestructuras, el atractivo de las ciudades y el confort de los espacios de vida y de trabajo. En este contexto, ENGIE Solutions debe gestionar y supervisar numerosos proveedores de servicios para sus clientes, en toda Francia: limpieza, mantenimiento de espacios verdes, multiservicios, multitécnicos…

Con el fin de optimizar la gestión de 27 proveedores de servicios que trabajan en 130 lugares diferentes (repartidos en 6 regiones), ENGIE Solutions confió a MoveWORK la implementación de una solución global para la supervisión de sus actividades.

Se instalaron diferentes herramientas de recogida de datos en los distintos centros , entre ellos, lectores de presencia MoveWORK, para poder asegurar la presencia de los trabajadores y recoger el tiempo de trabajo en tiempo real.

Gracias a la información recopilada y agregada dentro de la plataforma MoveWORK Flow, ENGIE Solutions dispone de toda la información necesaria para asegurarse de que los distintos proveedores de servicios cumplen sus compromisos en el terreno.

MoveWORK Flow permite con mayor precisión una gestión eficiente de las sustituciones, del absentismo, un cálculo preciso y fiable de las horas de trabajo. Además de los paneles de control presentes en la interfaz y accesibles desde los móviles de los gestores, los informes de actividad se envían automáticamente por correo electrónico.

Durante todo el periodo de despliegue, los empleados de ENGIE podrán beneficiarse, sin ninguna restricción, del asesoramiento y seguimiento personalizado de un Performance Coach dentro del Centro de Atención al Cliente de MoveWORK. Una valiosa ayuda para que todos los actores implicados en la gestión y prestación de servicios tengan un uso óptimo de la plataforma, las aplicaciones móviles y las herramientas de fichaje.

Resultados y beneficios

Para ENGIE Solutions

  • un mejor seguimiento de los compromisos contractuales
  • una visión fiable y realista de las intervenciones sobre el terreno
  • menos conflictos e interpretaciones en los cálculos del tiempo de actividad
  • se establece una mayor confianza con los clientes finales

Para el proveedor de servicios

  • Ahorro de tiempo y eficiencia en la prestación de servicios
  • Una visión clara de las acciones a realizar
  • Mejor seguimiento de los compromisos contractuales